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上海律师的援助热线是12348。12348的受理范围如下:1。接受公民对政府、政府部门、公共服务部门等问题的求助咨询；2.接受咨询和请求公民在生活、生产等方面的帮助，属于政府职能和公共服务；3、接受市民和社会各界对城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议。；4.受理公民对政府、政府部门和公共服务单位在履行职责过程中的工作作风、服务质量和工作效率的批评、投诉和举报；
法律依据:《中华人民共和国援外法》第十七条法律援外法鼓励和规范国家法律援外志愿服务；支持符合条件的个人作为法律援助志愿者，依法提供法律援助。高等院校、科研机构可组织从事法学教育、研究的人员和法学专业学生作为法律援助志愿者，并提供法律 咨询、proxy 法律证件等。/在司法行政部门的指导下。法律援助志愿者的具体管理办法由国务院有关部门制定。
“12348”是法律服务电话的缩写。法律援助中心咨询热线是12348，是全国统一的服务号码。法律援助是指政府设立的律师法律援助机构组织的法律经济困难或者有特殊情况(特殊情况是指根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十四条第二款、第三款的规定，犯罪嫌疑人、被告人是盲、聋的，或者尚未完全丧失辨认或者控制自己行为能力的精神病人，没有委托辩护人的，人民法院、人民检察院、公安机关应当通知法律救助机构为其指定律师辩护。
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